售后服務-文化衫定制廠家


我廠售后服務工作將嚴格按照下列內容進行:

  一、我公司以服務中心,有專門的售后服務團隊、量體師,客戶如有需要,工作時間內可致電,由公司領導進行及時安排服務人員,根據實際情況隨時準備為貴公司服務;

  二、當所有服裝送達后,服裝試穿時間為1天,因此我們安排首次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制訂,希望貴公司及時配合,要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務加量補做,我們接到貴公司通知后及時安排服務人員第一時間上門進行服務,確保及時、認真、細致、真誠、周到。

  三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們將在1天內給予答復,提出解決方案,公司以最快的速度無償進行返工返修或調換;在保修期內,我方對非人為原因造成的服裝質量問題,進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期后,我方可繼續提供優質服務。

  四、 我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存,隨時根據客戶工作特點(人員零散增加),增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝,解決客戶散單補做的后顧之憂;

  五、服務響應時間:

  1、接到客戶通知后1小時內由銷售人員安排售后服務人員解決問題;

  2、對于細小問題,在客戶通知后的2天內負責解決好,專人將服裝送交客戶手中;

  3、正常情況:修改服裝在10天內返修完畢,送交客戶手中;

  六、保修期后服裝價格承諾

  保修期后無論貴司新進員工零散補做,還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致,不另行漲價,不額外收費,做到讓客戶滿意。

  服裝店售后服務承諾書

  1:從本店出售的文化衫保質期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。

  2:在發現文化衫受損壞應立即通知店主,即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注:寄給店主的郵費客人自負),店主在收到損壞寶貝經驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

  3:用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。 售后服務電話:0551-6528 8272

  4: 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

  (3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

  以上是有償保修服務,其他均不為保修服務。



                                                                                                           夢瑤服裝

                                                                                                            售后服務中心



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